退換貨說明
七天鑑賞期
依據消費者保護法，消費者享有收到商品後 7 天猶豫期（鑑賞期）。 鑑賞期內，您可申請退貨退款，商品須保持未拆封、未開封之原始狀態。
⚠️ 注意：鑑賞期非試用期。已開封、已使用或包裝損毀之商品，恕無法受理退貨。
可申請退換貨的情況
- 商品於運送過程中損壞（請提供照片佐證）
- 收到商品與訂購品項不符
- 商品於鑑賞期內，且維持未拆封原狀
不接受退換貨的情況
- 商品已開封或使用（咖啡豆屬食品，開封後為衛生考量恕不退換）
- 超過鑑賞期（收貨後 7 天以上）
- 包裝因消費者個人因素造成損壞
- 非本店銷售之商品
退貨流程
- 聯繫客服：於收貨後 7 天內，透過 LINE 官方帳號聯繫客服， 說明退貨原因並提供訂單編號。
- 確認受理：客服確認後，將提供退貨寄送方式。
- 寄回商品：請將商品以原包裝完整寄回，運費依情況由雙方協議負擔。
- 退款處理：收到退回商品確認無誤後， 退款將於 7–14 個工作天內退回至原付款方式。
退款方式
- LINE Pay 付款：退款至原 LINE Pay 帳戶
- 7-11 取貨付款（貨到付款）：退款方式由客服另行通知
聯繫客服
退換貨相關問題，請透過官網首頁的 LINE 官方帳號 QR Code 加入好友並聯繫客服， 我們將於客服時間（週一至週五 10:00–18:00）內儘速回覆。